Conditions Générales de Vente - CGV

Concernant les ventes de produits conclues sur le site internet www.autumna.shop

AUTUMNA - Reliques & Merveilles

Identifiant Siret : 87751687200059

(Micro Entreprise Margaux GILLET)

 

Siège social situé à :

72200 Clermont-Créans

(Département de la Sarthe, en France)

autumna.boutique@gmail.com

 

le site internet www.autumna.shop est hébergé par :

Shopify

https://shopify.com/fr

Shopify Inc., entreprise canadienne enregistrée au TSX et NYSE

151 rue O’Connor
Rez-de-chaussée
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada

Mises à jour au 19 décembre 2025

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AUTUMNA - Reliques & Merveilles, micro-entreprise, de création d'objets et d'accessoires issus des univers fantastiques et de science-fiction à but décoratif ou utilisable pour du jeu de rôle sur table (JDR/TTRPG) ainsi que pour du Grandeur Nature (GN).
Immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro de SIREN 877 516 872, ci-après dénommée AUTUMNA, et toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat via le site internet AUTUMNA - Reliques et Merveilles , ci-après dénommée "le Client".
Toute commande de produits implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, ces derniers étant indiqués avant validation de la commande.
AUTUMNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Article 3 - Commande

AUTUMNA accepte les commandes exclusivement sur le site internet AUTUMNA - Reliques & Merveilles en sélectionnant les produits ou services désirés. La commande est définitive lorsque le Client clique sur "Valider la commande" après avoir vérifié le détail de celle-ci. AUTUMNA enverra alors un e-mail de confirmation au Client.

Cependant AUTUMNA se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, en expliquant les raisons au Client par e-mail. D'autre part, les commandes passées via les boîtes de messagerie des réseaux sociaux ne sont pas prise en compte.
Pour toute information en rapport avec une commande passée, l'acheteur peut contacter AUTUMNA via l'adresse : autumna.boutique@gmail.com  ou passer par le formulaire de contact.

Article 4 - Pré-Commande

AUTUMNA accepte les pré-commandes exclusivement sur le site internet AUTUMNA - Reliques & Merveilles en sélectionnant les produits désirés. La pré-commande est définitive lorsque le Client clique sur "Valider la commande" après avoir vérifié le détail de celle-ci. AUTUMNA enverra alors un e-mail de confirmation au Client.

Cependant AUTUMNA se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une pré-commande pour quelque raison que ce soit, en expliquant les raisons au Client par e-mail. D'autre part, les pré-commandes passées via les boîtes de messagerie des réseaux sociaux ne sont pas prise en compte.

Article 5 - Commande Personnalisée

Sur le site internet AUTUMNA - Reliques & Merveilles le Client à la possibilité de passer une commande personnalisée en se rendant sur ce formaulaire. Les places pour ces commandes étant limités, le formulaire peut être au format "Liste d'attente" ou inactif. L'envoi du formulaire est définitif lorsque le Client clique sur "Soumettre" après avoir vérifié le détail de celui-ci. AUTUMNA enverra alors un e-mail sous 72h pour prévenir de l'acceptation du projet.

Après confirmation de l'acceptation du projet un devis ainsi que deux .pdf nommés "Comment se passe votre Commande Personnalisée ?" et les "CGV - Commande Personnalisée", seront envoyées par e-mail au Client. Le devis est valable 48h. Sans réponse dans les délais mentionnés avec la signature du devis et des CGV - Commande Personnalisée, la commande sera automatiquement annulée.

Cependant AUTUMNA se réserve le droit de refuser pour quelque raison que ce soit une commande personnalisée, en expliquant les raisons au Client par e-mail. D'autre part, les commandes personnalisées passées via les boîtes de messagerie des réseaux sociaux ne sont pas prise en compte.

Article 6 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par PayPal. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Les commandes, commandes personnalisées et pré-commandes seront traitées une fois le paiement intégral reçu. En cas de paiement refusé, la commande sera automatiquement annulée.

Article 7 - Disponibilité

Un produit est disponible à la vente aussi longtemps que sa fiche produit est visible sur le site AUTUMNA - Reliques & Merveilles et dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent avoir la mention "Séries en édition limitée" permettant la pré-commande en cas de rupture de stock.

Il est important de noter qu'AUTUMNA est un atelier de production individuel et ne vend pas de produits en quantités importantes. Par conséquent les stocks sont restreints et actualisés le plus régulièrement possible afin d'éviter des achats en quantité abusive.

Article 8 - Délais de fabrication

AUTUMNA est une micro-entreprise avec une activité à temps partiel et des locaux restreints.
Toutes les créations étant faite de façon artisanale avec des procédés longs peuvent mener à des délais de fabrication entre 30 jours et 90 jours selon complexité de la demande. Cela concerne uniquement les articles issu de commandes personnalisées ou de pré-commandes.

Article 9 - Annulation, Rétractation & Retour

Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le Client doit informer AUTUMNA de sa décision en envoyant un e-mail à autumna.boutique@gmail.com communiquant le numéro de commande ainsi que les photos du produit dans son ensemble. Dès la confirmation de la possibilité de reprise du produit, le Client recevra l'adresse de retour par e-mail. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et complets (emballages, accessoires) permettant leur remise en vente à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut faire échec au droit de rétractation.

Le droit de rétractation s'applique également pour les produits soldés mais ne s'applique pas sur les commandes personnalisées : Aucun retour ni échange ne sera effectué. Suivant la réception des articles retournés AUTUMNA procèdera au remboursement des sommes versées, hors frais de ports, dans un délai de 14 jours.

Article 10 - Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans un délai estimé sur la page de validation de cette dernière. Pour toute erreur de coordonnées postale communiquée lors du passage de votre commande, le Client est invité à prendre contact via l'adresse autumna.boutique@gmail.com dans les 24h. Ce délai passé, la commande est susceptible d'avoir été expédiée et AUTUMNA ne peut être tenue pour responsable du refus de livraison par La Poste / du dépôt dans un Point Relais éloigné ainsi que des risques de perte dans le cas où il n'est pas retourné à l'atelier.
Le renvoi d'un colis aux bonnes coordonnées postale après retour à l'atelier sera à la charge du Client.

AUTUMNA ne peut pas être tenue responsable en cas de retard de livraison dû à des événements extérieurs imprévisibles. En cas de retard d'envoi supérieur à 30 jours à compter de la date de commande, le Client pourra demander à AUTUMNA de procéder au remboursement de sa commande.

Les commandes personnalisées et pré-commandes ne sont pas assujetti au retard de livraison de 30 jours à compter de la date de commande car le délais de fabrication s'ajoute à ce des articles déjà en stock sur le site AUTUMNA - Reliques & Merveilles. Les articles sont envoyés dans un délais de 5 jours ouvrés après fabrication et tout envoie est notifié par e-mail 48h à l'avance.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site AUTUMNA - Reliques & Merveilles (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d'AUTUMNA et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans accord écrit préalable est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 12 - Protection des données

Le site AUTUMNA - Reliques & Merveilles collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations collectées (nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, données de connexion et cookies) sont nécessaires à la gestion des commandes, à la relation client et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans l’exécution des commandes (paiement, livraison, transport) et sont conservées pour la durée strictement nécessaire au respect des obligations légales et contractuelles.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant AUTUMNA à l’adresse suivante : autumna.boutique@gmail.com

Article 13 - Responsabilité

AUTUMNA ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des produits vendus sur le site, sauf si la loi en dispose autrement. AUTUMNA ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation incorrecte ou d'un mauvais entretien du produit par le Client.

Tout incident sur le site AUTUMNA - Reliques & Merveilles, ne peut engager la responsabilité d'AUTUMNA. Notamment, un inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet, de tentatives d'intrusions extérieur, une rupture de service ou la présence de virus informatiques.

Article 14 - Garantie légale et Vices cachés

Les créations proposées par AUTUMNA sont réalisées artisanalement, à la main et en exemplaire unique. De ce fait, chaque article peut présenter de légères variations par rapport aux visuels et descriptions figurant sur le site, notamment en termes de teinte, de texture ou de finitions. Ces différences, inhérentes au travail artisanal, ne sauraient être considérées comme des défauts.

Certaines pièces issues d’un procédé de moulage peuvent comporter de très fines imperfections naturelles, telles que de microscopiques bulles d’air, susceptibles d’influencer légèrement l’aspect des détails sans altérer la solidité ni la qualité du produit.

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des garanties contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), à l’exclusion des variations esthétiques propres à la fabrication artisanale.

AUTUMNA veille à la qualité de chaque création. En cas de défaut avéré relevant des garanties légales, le Client est invité à adresser un e-mail à l’adresse suivante : autumna.boutique@gmail.com

Article 15 - Droit applicable et Litige

Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en langue française et sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut contacter AUTUMNA par le biais du formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à autumna.boutique@gmail.com afin de pouvoir trouver une solution amiable.

En cas de non résolution du litige à l'amiable, le Client pourra recourir à la déclaration d'un litige auprès de l'entité de médiation dont dépend AUTUMNA - Reliques & Merveilles : CM2C. La déclaration d'un litige en ligne est gratuite pour le consommateur.

Si aucun accord n'est trouvé, le Client pourra saisir le tribunal judiciaire du Mans.